PR-деятельность Альфа-Банка

Альфа-Банк продвигает в определенной пропорции и последовательности все три компонента своего брэнда: продукты и услуги, отношения с клиентами и имидж. Более того, он использует комплекс каналов информирования, то есть реализует стратегию комплексного продвижения, что позволяют ресурсы и кадровый потенциал Банка.

Банк чередует продуктовые и имиджевые рекламные кампании и комбинирует инструменты: прямая и косвенная реклама, PR-акции, спонсорство и благотворительность и др.

Однако не только Альфа-Банк, но и другие банки тоже, комбинирует носители информации. Опросы пользователей банковских услуг за последние два года показывали, что пока российский клиент неоднозначно относится к прямой банковской рекламе. Некоторые банки прислушались к этим выводам.

Можно привести следующие примеры комбинированной стратегии Альфа-Банка:

- прямая имиджевая реклама – ролики-поздравления с 10-летим Банка;

- спонсорство популярных телевизионных проектов «О, счастливчик!», «Путешествие натуралиста», «Клуб веселых и находчивых»;

- сочетание не очень массированной, но регулярной прямой и косвенной рекламы в прессе;

- «волны» продуктовых кампаний (пластиковые карточки, векселя, долги и др.).

Итак, можно сделать вывод, что характерное отличие продвижения финансового брэнда – большая доля непрямой рекламы по сравнению с другими отраслями. В числе дополнительных средств продвижения своей марки, регулярно практикуемых Альфа-Банком и отличающих Альфа-Банк от своих конкурентов, можно выделить следующие:

- акции (спецпроекты, по терминологии Альфа-Банка);

- благотворительность и поддержка культуры.

Одним из средств позиционирования, построения и укрепления имиджа можно назвать участие в крупномасштабных акциях. Неотъемлемым элементом технологии при этом является организованное или прогнозируемо-спонтанное упоминание акции в средствах массовой информации, в том числе на радио и телевидении.

В качестве примера можно привести недавние рекламные кампании концертов Эрика Клэптона и Стинга. Также Альфа-Банк известен громкими акциями, сопутствующими открытие филиалов в регионах, - так, например финансовая поддержка гала-концерта Русского Имперского Балета в Волгограде, спонсорство Грушинского фестиваля в Самаре и т.д.

Альфа-Банк также уделяет внимание благотворительной и культурно-просветительской деятельности. Одно из приоритетных направлений работы в этой области – участие в крупных проектах, направленных на подъем и развитие российской культуры, сохранение художественных и исторических ценностей, а также содействие программам, ориентированным на помощь талантливой молодежи.

В 2000 году Альфа-Банк подписал соглашение о сотрудничестве с Министерством культуры РФ. В соответствии с программой совместных проектов Альфа-Банк финансирует гастроли по регионам России лауреатов театральной премии "Золотая маска", оказывает финансовую поддержку при организации различных выставок работ из собраний музеев Москвы и Северной столицы в провинции и др.

Также, в качестве дополнительного примера благотворительной деятельности Банка можно назвать создание постоянно действующего стипендиального фонда для поддержки писателей, работающих над новыми произведениями. Это первый в России проект, совместный с Московским Литературным фондом, когда финансовый институт выделяет средства не на премирование уже изданных или поставленных произведений, а на сам процесс творчества.

Из приведенных выше тезисов, можно сделать следующий вывод: Банк в своей маркетинговой тактике рассчитывает на то, что эта деятельность сработает на его имидж ненавязчиво и в долгосрочной перспективе. Насколько верен выбор Банка – вопрос времени, однако, уже сейчас, некоторые исследовательские данные показывают, что по параметрам знания марки, предпочтения и пользования рядом услуг Альфа-Банк идет на втором месте после Сбербанка и лидирует в группе «Частные российские банки».